Garantie en defecten
Bij Van Duinkerken staan kwaliteit en service centraal. Heb je te maken met een defect product of een garantievraag? Dan helpen we je graag verder.
Garantie bij Van Duinkerken
Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Daarnaast kan er sprake zijn van fabrieksgarantie, afhankelijk van merk en product.
Wanneer heb je recht op garantie?
- Het product is defect bij normaal gebruik
- Het defect is niet veroorzaakt door verkeerd gebruik
- Het product is correct onderhouden
Normale slijtage of schade door vallen, vocht of verkeerd gebruik
valt doorgaans niet onder garantie.
Een defect melden
Meld een defect zo snel mogelijk bij onze klantenservice. We bekijken samen of reparatie, vervanging of terugbetaling de juiste oplossing is.
Wat hebben we nodig?
- Je ordernummer of aankoopbewijs
- Een duidelijke omschrijving van het probleem
- Eventueel foto’s of video’s
Heb je het product in de winkel gekocht?
Dan kun je ook langskomen voor persoonlijk advies.
Garantie of defect melden?
Onze klantenservice helpt je graag verder.
Neem contact op
